Oui. Coeur de l'Océan® est une marque déposée en France et au Benelux pour nos bijoux. Cette boutique est le site officiel de la marque Coeur de l'Océan® pour ces territoires, avec des créations originales inspirées de l’élégance du célèbre bijou bleu.

Non. Nos bijoux Coeur de l’Océan® sont des créations originales de notre marque, librement inspirées de l’univers romantique du célèbre bijou bleu.

Ils ne sont pas des produits sous licence officielle du film Titanic et ne sont pas affiliés aux ayants droit du film. Coeur de l’Océan® est toutefois une marque déposée en France et au Benelux pour nos bijoux.

Nos bijoux sont ornés d’un cristal bleu de haute qualité, sélectionné auprès d’une grande maison européenne de cristal reconnue pour l’éclat, la pureté et la précision de ses cristaux de bijouterie.

Par respect pour les règles d’utilisation de cette maison et parce que Coeur de l’Océan® est une marque indépendante, nous ne mentionnons pas publiquement son nom sur nos fiches produits.

Nous pouvons toutefois communiquer, sur simple demande auprès de notre service client, les références exactes des cristaux utilisés dans nos bijoux. Vous pouvez ainsi vérifier leur qualité tout en respectant les droits de la marque qui les fabrique.

Non, et c’est précisément ce qui fait sa beauté. Selon l’angle de vue, la lumière, l’environnement et la façon dont ses facettes captent les reflets, le cristal peut révéler des nuances de bleu légèrement différentes.

Cette richesse visuelle fait partie du charme du bijou : elle donne à chaque création Coeur de l’Océan un éclat vivant, raffiné et précieux.

Nos bijoux Coeur de l’Océan associent un cristal bleu de haute qualité à une monture soigneusement travaillée, avec une finition adaptée à chaque création.

Les matériaux précis peuvent varier selon le bijou : collier, bague, bracelet ou boucles d’oreilles. Vous pouvez retrouver les informations détaillées directement sur chaque fiche produit, dans la section consacrée aux caractéristiques techniques.

Oui. Chaque bijou Coeur de l’Océan est présenté avec soin dans un écrin élégant, pensé pour protéger le bijou et le mettre en valeur dès sa réception.

Pour découvrir notre univers de présentation plus en détail, vous pouvez consulter notre page dédiée : Livraison et écrin Coeur de l'Océan

Oui, tout à fait. Un bijou Coeur de l’Océan se prête particulièrement bien à l’univers du cadeau, grâce à son esthétique romantique, son éclat bleu profond et sa présentation soignée.

Que ce soit pour un anniversaire, une attention amoureuse ou un moment important, il a été pensé pour offrir plus qu’un bijou : un souvenir précieux, chargé d’émotion.

Pour découvrir l’écrin et la présentation de nos bijoux, vous pouvez consulter notre page dédiée : Livraison et écrin Coeur de l'Océan

Oui. Chez Coeur de l’Océan, chaque commande est préparée avec soin afin que la découverte du bijou soit aussi précieuse que le bijou lui-même.

De l’écrin à la présentation, tout est pensé pour créer une expérience élégante, romantique et mémorable, dès l’ouverture du colis.

Une fois votre commande validée, vous recevez un e-mail de confirmation reprenant les informations essentielles liées à votre achat. Cet e-mail confirme que votre commande a bien été enregistrée.

Si vous ne le voyez pas dans les minutes qui suivent, nous vous invitons à vérifier vos courriers indésirables ou l’onglet promotions de votre messagerie. En cas de doute, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact.

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, nous vous invitons à nous contacter le plus rapidement possible via notre formulaire de contact.

Une modification ou une annulation peut uniquement être prise en compte si la commande n’a pas encore été préparée, emballée ou expédiée. Dès que la préparation logistique est engagée, nous ne pouvons pas garantir qu’une modification ou une annulation soit encore possible.

Si la commande a déjà été expédiée, vous conservez votre droit de rétractation légal après réception, selon les conditions prévues dans nos pages Livraison et retours et Conditions générales de vente.

Vous pouvez nous écrire via notre formulaire de contact avant de passer commande. Nous vous répondrons avec soin si vous avez une question sur un bijou, une taille, un écrin, une livraison ou le choix d’un cadeau.

Nous vous invitons à nous contacter avant l’achat si une information vous semble importante pour votre décision, afin de choisir le bijou Coeur de l’Océan le plus adapté à votre attente.

Les bijoux Coeur de l’Océan sont préparés avec soin et expédiés depuis la Belgique.

Cette expédition depuis la Belgique nous permet d’assurer une préparation plus attentive, un meilleur suivi des commandes et une expérience de réception cohérente avec l’univers raffiné de notre marque.

Nous livrons principalement vers la France, la Belgique, la Suisse et le Canada, selon les options disponibles au moment de la commande.

D’autres destinations peuvent être proposées en fonction des périodes, des transporteurs et des possibilités logistiques. Si votre pays apparaît dans la liste au moment du paiement, cela signifie que la livraison y est disponible pour votre commande.

Si votre destination n’est pas proposée, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact afin de vérifier les options éventuellement disponibles.

Les délais de livraison varient selon la destination, la période de l’année, le transporteur sélectionné et les conditions logistiques du moment.

Après l’expédition de votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation. Lorsqu’un suivi est disponible, les informations de suivi vous sont communiquées afin de vous permettre de suivre l’acheminement de votre bijou.

Les bijoux Coeur de l’Océan étant préparés et expédiés depuis la Belgique, les livraisons vers l’Europe bénéficient généralement d’une logistique plus directe. Les délais indiqués au moment de la commande restent toutefois des estimations et peuvent varier selon les transporteurs.

Oui. Lorsqu’un numéro de suivi est disponible pour votre envoi, il vous est communiqué après l’expédition de votre commande.

Selon le transporteur et le pays de destination, le suivi peut permettre de consulter les principales étapes d’acheminement de votre colis. Les informations affichées dépendent toutefois des mises à jour fournies par le transporteur.

Oui. Pour les achats effectués à distance, vous disposez en principe d’un délai de 14 jours calendrier à compter de la réception de votre bijou pour nous informer de votre souhait d’exercer votre droit de rétractation.

Avant tout retour, nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire de contact afin de recevoir les instructions de retour. Le bijou devra ensuite être retourné dans les conditions prévues, avec son écrin d’origine, ses accessoires éventuels et l’ensemble des éléments remis lors de la commande.

Pour pouvoir être accepté, le retour doit concerner un bijou non porté, non détérioré et renvoyé dans un état permettant sa remise en vente, sous réserve de nos droits légaux de vérification à réception.

En cas d’exercice du droit de rétractation, les frais directs de retour restent à la charge du client, sauf indication contraire de notre part.

Nous vous recommandons de privilégier un envoi soigneusement emballé, avec preuve d’expédition et, idéalement, suivi du colis. Le bijou doit être protégé pendant le transport retour afin d’éviter toute détérioration avant sa réception par notre service.

Le remboursement ne pourra être traité qu’après réception du retour ou selon les modalités prévues par la loi et par nos conditions de retour.

Avant tout retour, nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire de contact afin de recevoir les instructions utiles au traitement de votre demande.

Le bijou doit être renvoyé complet, avec son écrin d’origine, ses accessoires éventuels et l’ensemble des éléments remis lors de la commande. Il doit être soigneusement protégé dans un emballage extérieur adapté, afin de limiter tout risque de détérioration pendant le transport retour.

Nous recommandons de choisir un mode d’envoi adapté à la valeur du bijou retourné, permettant de conserver une preuve d’expédition et, idéalement, un suivi du colis. Ces éléments facilitent l’identification du retour et le traitement de votre demande, sans préjudice de la vérification du bijou à sa réception.

En cas de rétractation valablement exercée, le remboursement est effectué dans les meilleurs délais, conformément au délai prévu par la réglementation applicable.

Pour un retour de bijou, nous procédons généralement au remboursement après réception du bijou retourné et vérification de son état, de son écrin d’origine et des éléments remis lors de la commande, sans préjudice des modalités légalement applicables.

Oui. Les paiements effectués sur notre boutique sont traités via des solutions de paiement sécurisées, intégrées à notre plateforme Shopify.

Vos informations de paiement sont traitées par les prestataires de paiement concernés. Coeur de l’Océan ne conserve pas vos données bancaires complètes.

Notre objectif est de vous offrir une expérience d’achat claire, fluide et rassurante, de la sélection du bijou jusqu’à la confirmation de commande.

Oui. Après validation de votre paiement, vous recevez automatiquement un e-mail de confirmation de commande à l’adresse indiquée lors de votre achat.

Si vous ne le voyez pas rapidement, pensez à vérifier vos courriers indésirables ou l’onglet promotions de votre messagerie. En cas de doute, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact.

Pour préserver durablement l’éclat de votre bijou Coeur de l’Océan, nous vous conseillons d’éviter le contact avec l’eau, le parfum, les cosmétiques, les produits ménagers et toute substance susceptible d’altérer sa finition.

Il est préférable de retirer votre bijou avant la douche, la baignade, le sport ou le sommeil, puis de le conserver à l’abri de l’humidité, idéalement dans son écrin d’origine.

Un entretien délicat et quelques gestes simples permettent de préserver plus longtemps la brillance du cristal, la finition du métal et toute la beauté de votre bijou.

Si votre bijou arrive abîmé ou semble présenter un défaut, nous vous invitons à nous contacter dès que possible via notre formulaire de contact, en indiquant votre numéro de commande.

Afin de nous permettre d’examiner votre demande dans les meilleures conditions, nous vous recommandons de joindre des photographies claires du bijou, de l’écrin et, si nécessaire, de l’emballage de réception.

Chaque demande est examinée avec attention. Une réponse adaptée pourra être apportée après vérification des éléments transmis et de la situation constatée.

Oui. Nos bijoux bénéficient de la garantie légale de conformité applicable aux biens de consommation.

Si votre bijou présente un défaut de conformité, nous vous invitons à nous contacter dès que possible via notre formulaire de contact, en indiquant votre numéro de commande et en joignant, si possible, des photographies claires du bijou, de l’écrin et de l’emballage de réception.

Chaque demande est examinée avec attention afin de déterminer si le problème constaté relève bien de la garantie légale. Un bijou Coeur de l’Océan est une création délicate qui doit être portée, manipulée et conservée avec soin.

Les altérations liées à un choc, une chute, une traction excessive, une mauvaise manipulation, un contact avec l’eau, le parfum, les cosmétiques, les produits ménagers, un défaut d’entretien ou une usure normale ne relèvent pas de la garantie légale lorsqu’elles ne résultent pas d’un défaut de conformité du bijou.

Oui. Pour les commandes expédiées en dehors de l’Union européenne, des droits de douane, taxes d’importation, frais de traitement ou frais de dédouanement peuvent être demandés par les autorités compétentes ou par le transporteur du pays de destination.

Ces frais dépendent du pays de livraison, de la réglementation locale, de la valeur de la commande et des éventuels frais appliqués par le transporteur.

Les éventuels droits de douane, taxes d’importation, frais de traitement ou frais de dédouanement restent à la charge du client.

Ces frais ne sont pas inclus dans le prix du bijou ni dans les frais de livraison affichés sur notre boutique, sauf indication contraire explicite au moment de la commande.

Pour toute commande vers un pays situé hors Union européenne, nous vous invitons à vous renseigner au préalable auprès des autorités douanières ou du transporteur compétent dans votre pays, afin d’obtenir les informations les plus précises.

Nous restons à votre disposition pour toute question avant ou après votre commande.

Vous pouvez nous écrire via notre formulaire de contact si vous avez besoin d’un renseignement sur un bijou, une commande, une livraison, un retour ou le choix d’un cadeau.

Nous vous répondrons avec soin afin de vous accompagner au mieux dans votre expérience Coeur de l’Océan.