Conditions Générales de Vente

Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions énoncées sur cet écran et déclare expressément les accepter. Les présentes conditions d’utilisation régissent les relations contractuelles entre Coeur-de-lOcean.com et son client, les deux parties les acceptant sans réserve.

COMMANDE

Une commande ferme sans possibilité de résiliation est passée au moment où le client presse le bouton « Confirmer la commande » sur la page de confirmation. En passant commande, vous nous formulez une offre d’acheter les produits que vous avez sélectionnés. Nous nous réservons le droit d’accepter ou de refuser cette offre, à notre discrétion. Coeur-de-lOcean.comconfirme l’acceptation de sa commande ainsi que son évolution au client à l’adresse mail que celui-ci aura fournie lors de son inscription. Cette confirmation est effective au moment où le client reçoit un e-mail de la part de Coeur-de-lOcean.com indiquant que la commande est passée en mode «Expédiée».

Cet email forme ainsi un contrat de vente entre vous et Coeur-de-lOcean.com

Coeur-de-lOcean.com se réserve le droit d’annuler toute commande d’un client avec lequel existerait un litige relatif à une commande antérieure. En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, Coeur-de-lOcean.com ne saurait être tenu responsable de l’impossibilité dans laquelle il pourrait être de livrer le produit. En cas de problème de livraison venant du fabricant (disponibilité), Coeur-de-lOcean.com fera en sorte de trouver une solution de remplacement en accord avec le client et à l’avantage de celui-ci.

ERREUR D'ADRESSE

Il est de votre responsabilité de vérifier l’exactitude de l'adresse encodée lors du passage de votre commande et de nous contacter très rapidement si une modification s'avérait nécessaire. Cette modification ne sera d'ailleurs possible que si votre commande n’a pas encore été traitée par nos services. 

Nous ne pouvons être tenus responsables d'informations d’expédition incorrectes. Nous ne sommes également pas responsables de commandes refusées ou non livrables (adresses inaccessibles, adresses incomplètes, ...). Dans ces derniers cas, ces colis nous sont retournés par la société de livraison, mais ce n'est pas toujours possible.

Si votre commande nous est retournée, nous vous proposerons le remboursement de celle-ci, déduit des frais de port et de frais d'administration. Si cela est possible, nous vous proposerons une réexpédition moyennant le paiement de ces différents frais. Vous n’êtes pas éligibles à la réexpédition ni au remboursement de votre commande tant que votre colis n’a pas été réceptionné en retour par nos services.

RETOUR

Hormis une faute de notre part, vous avez maximum 14 jours pour retourner la commande à vos frais à notre siège en Belgique. Pour qu’un retour soit accepté il faut que le produit soit neuf et dans l’emballage. Il faudra aussi vous acquitter des frais de port de retour. Pour de plus amples informations, nous vous invitons à consulter la page relative à notre Politique de retours.

DÉLAIS DE LIVRAISON

Afin de vous proposer des prix très compétitifs, nos bijoux sont fabriqués au fur et à mesure des commandes et sont ensuite expédiés depuis notre entrepôt international. Il faut ensuite que le colis arrive au centre de tri de votre pays pour vous être finalement livré.

Le délai total entre la commande et la livraison finale varie donc entre 10 et 15 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés) pour la France métropolitaine, la Belgique et la Suisse. Si vous habitez dans un autre pays ou dans les DOM-TOM, ce délai peut être allongé de plusieurs jours ouvrés.Pendant la période des soldes et des promotions, les délais de livraison peuvent également être un peu plus longs que d'habitude.

D'une manière générale, le délai de livraison annoncé par le transporteur n'engage en rien Coeur-de-lOcean.com sur un délai plus long.

DOUANES, DROITS ET TAXES (HORS CEE)

Nous proposons des solutions d’expédition internationale vers des pays hors Europe (CEE). La personne résidant à l'adresse de livraison sera considérée comme l'importateur des marchandises et devra respecter toutes les lois et/ou réglementations de son pays de résidence. 

L'État ou le pays de destination peut exiger des frais supplémentaires pour les marchandises achetées, y compris les taxes à l'importation et/ou les droits de douane. Le destinataire des marchandises peut être soumis à des taxes, y compris les taxes à l'importation et/ou les droits de douane qui sont appliqués lorsque le colis atteint l'État ou le pays de destination. 

Coeur-de-lOcean.com n’est pas en mesure de prédire si des frais supplémentaires seront demandés et n'a d'ailleurs aucun contrôle sur ces derniers. Le cas échéant, les destinataires du colis sont responsables du paiement des frais supplémentaires exigés par le service des douanes. 

PRIX

Les prix sont exprimés sur la base de l’Euro. Les prix inscrits sur la confirmation de commande font foi, cela même en cas de variation entre la date de commande et la date de livraison de la marchandise.

Vous pouvez payer via plusieurs types de carte bancaire. Les icônes des cartes bancaires supportées sont clairement mis en évidence sur notre site. 

Le paiement s'effectue au choix sur les serveurs bancaires sécurisés de nos partenaires. Ceci implique qu'aucune information bancaire vous concernant ne transite via le site Coeur-de-lOcean.com.

Le paiement par carte bancaire est donc parfaitement sécurisé ; votre commande sera ainsi enregistrée et validée dès l'acceptation du paiement par la banque.

RESPONSABILITE

Les produits proposés répondent aux lois en vigueur en Belgique. Coeur-de-lOcean.com décline toute responsabilité si l'article livré ne respecte pas la législation du pays de livraison (censure, interdiction d'un bijou ou d'un matériel...). Coeur-de-lOcean.com n'est pas responsable du contenu des sites sur lesquels des liens hypertextes peuvent renvoyer à partir de son propre site.